Zyxyazilim.com üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Satın alma işlemi tamamlandıktan ve ödeme sağlayıcı tarafından onay alındıktan sonra, ilgili hizmetin teslimatı dijital yollarla gerçekleştirilir. Teslimat; e-posta ile bilgilendirme, çevrim içi erişim sağlanması, kullanıcı hesabı tanımlanması, indirme bağlantısı paylaşılması veya uzaktan çalışma yöntemiyle yapılabilir. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir.
Dijital ürün ve hizmetlerin doğası gereği, teslimat süreci anında veya kısa süre içinde başlatılmaktadır. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri kapsamında, ifasına başlanan veya müşteri adına özel olarak hazırlanan dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma işlemi gerçekleştirilmeden önce ürün veya hizmetin kapsamı, içeriği ve teslim şekli ilgili sayfalarda açıkça belirtilmektedir.
Bununla birlikte, sunulan hizmetin satın alma sırasında belirtilen kapsam ve teknik şartlara açıkça aykırı olması, çalışmaması veya teslim edilmemesi gibi durumlarda müşteri, durumu yazılı olarak bildirebilir. Yapılacak değerlendirme sonucunda; hizmetin düzeltilmesi, yeniden teslim edilmesi veya istisnai durumlarda kısmi ya da tam iade seçenekleri değerlendirilebilir. İade yapılması halinde, ödeme yalnızca satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Proje bazlı yazılım hizmetlerinde teslimat süresi, proje kapsamı ve aşamaları; ilgili hizmet açıklamasında veya taraflar arasında yapılan yazılı anlaşma, teklif veya sözleşmede belirtilir. Teslimat sürecinde oluşabilecek teknik aksaklıklar, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan gecikmelerde müşteri bilgilendirilir ve sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması için gerekli adımlar atılır.
Bu sayfada yer alan teslimat ve iade şartları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Zyxyazilim.com, yasal düzenlemelerde yapılabilecek değişikliklere bağlı olarak bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar.